在韶山遊客換乘中心場（chǎng）內，“韶山旅遊服（fú）務驛站”周邊，一群佩戴黨徽的“紅馬甲”穿梭忙碌著，有的為遊客搬行李、看護（hù）小孩，有（yǒu）的引導遊客規（guī）範停車（chē），有的在為遊（yóu）客介紹韶山的風土人情，有的（de）為休息的遊客提供（gòng）熱水和手機充電服務……

為推動黨建與經營（yíng）互融共進，韶旅國際旅行社根據韶旅集團（tuán）2024年“亮身份、見行（háng）動（dòng）、樹形象”專項（xiàng）行動有（yǒu）關工（gōng）作安排，借鑒旅遊城市成功經驗，探索以（yǐ）“黨群服務驛站”拓展服務群眾新路徑，在遊客換乘中心人流密集點設置“韶山旅遊服務驛站”，在驛站、售票窗口、谘詢台設置“黨員先鋒崗”，與黨員（yuán）簽訂《誌（zhì）願服務（wù）承諾書》，發揮服務驛（yì）站“貼近群眾”優勢，為遊客、群眾提供周到細致（zhì）的服務，打通（tōng）服務群眾“最後一公裏”，打造韶山旅（lǚ）遊服務形象展（zhǎn）示窗口（kǒu）和便民服務（wù）平台。

驛站劃分休息（xī）、谘詢、設備三（sān）個功能區，配備（bèi）座椅、愛心雨（yǔ）具、飲用（yòng）水、報（bào）紙書刊、免費WIFI、充電設備、急救醫藥箱（xiāng）、應急針（zhēn）線包等，提供充電（diàn）、谘詢、隨車講解等“10項（xiàng）暖心服（fú）務”。根（gēn）據遊（yóu）客建議和（hé）反饋，韶旅國（guó）際旅行社推出（chū）了6條研學精（jīng）品（pǐn）路線，遊（yóu）客和團隊可根據自己的實際需求，選擇性價比最高，行程最合適的旅遊線路。

服務驛站開辦以來，黨員輪崗服務成為常態，黨員（yuán）變身“群眾服務員”，“紅馬甲”成為一道亮麗的風景。韶旅國際旅行社黨支部圍繞（rào）“韶山（shān）旅（lǚ）遊服務驛站（zhàn）”著力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細（xì），切實（shí）提升了遊客（kè）體驗感和滿意度（dù）。

近日，國旅黨（dǎng）支部黨員彭繼同（tóng）誌在黨員先鋒崗（gǎng）值崗的時候，看見兩位老人（rén）四處張望，神情（qíng）焦急，便（biàn）主動上前詢問是否需要（yào）幫助，經了解老人與（yǔ）家人走失，一直找不到人（rén）。彭繼同誌一邊安撫情緒，一（yī）邊拿出凳子給老人坐下。通過（guò）了解情況得知老人在景區某民宿住宿，彭繼同誌馬上聯係到了民宿老板，與老板溝通後通知了兩位老人的家人。家人接到老人後激（jī）動地握著彭繼同誌的手說：“今天本（běn）來是帶我父母來韶山遊玩，不知什麽時候就走散了，我們已經找了（le）一（yī）個小時了，太謝謝你了。”

據悉（xī），自（zì）今年4月活動開展以來，韶旅（lǚ）國際旅行社通過服務驛站、黨員先鋒崗，累計為遊客提供超8000人次谘詢、便民等服（fú）務，得到（dào）了廣大遊（yóu）客的一致好評，韶山旅遊服務口碑（bēi）得到顯著提升。下一步，韶旅國（guó）際旅行社黨支部將繼續深入開（kāi）展“亮（liàng）身份、見行動、樹形象”活動，致力於不斷提升旅遊（yóu）服務質量（liàng），為遊客提供更加優質的服務體驗。