在韶山遊客換乘中心場內，“韶山旅遊服務驛站”周邊，一群佩戴黨徽的“紅馬（mǎ）甲”穿梭忙碌著，有的為遊客搬行李、看護小（xiǎo）孩，有的引導遊客規範停車，有的（de）在為遊客介紹韶山的風土（tǔ）人情，有的為休息的（de）遊客提供熱水和手（shǒu）機充電服務……

為推動黨建與經（jīng）營互融（róng）共進，韶旅國際旅行社根據韶旅集團2024年“亮身份、見（jiàn）行動、樹形（xíng）象”專項行動有關（guān）工作安排，借鑒旅遊城市成功（gōng）經驗，探索以（yǐ）“黨群服務驛站”拓展服務群眾新路徑，在遊（yóu）客換乘中心人流密集點設置“韶山旅遊服務驛站”，在驛站（zhàn）、售票窗口、谘詢台設置（zhì）“黨員先鋒崗”，與黨員簽訂《誌願服務承諾書》，發揮服務驛站“貼近群眾（zhòng）”優勢，為遊客、群眾（zhòng）提供周（zhōu）到細致的服務，打通服務群眾“最後一公裏”，打（dǎ）造韶山（shān）旅遊服務形象展示窗口和（hé）便民服務平台。

驛站劃分（fèn）休息、谘詢、設備（bèi）三（sān）個功能區，配備座椅（yǐ）、愛心雨具、飲用水、報紙書刊、免（miǎn）費WIFI、充（chōng）電（diàn）設備、急救醫藥箱、應急針線包等，提供充電、谘詢、隨車講解等“10項暖心服務”。根據遊客建議（yì）和反（fǎn）饋，韶旅國際旅（lǚ）行社（shè）推出了6條研學精品（pǐn）路線，遊客和團隊可根據自己（jǐ）的實際需求，選擇性（xìng）價比（bǐ）最（zuì）高，行程最合適的旅遊線路。

服務驛站開辦以來，黨員輪崗服務成（chéng）為常態，黨員變身“群眾服務員”，“紅馬甲”成為一（yī）道亮（liàng）麗的風景。韶旅國際（jì）旅行社黨支部圍繞“韶山旅遊服務驛站”著力把惠民（mín）生的事辦實、暖民心（xīn）的事辦細，切實提升了遊客體驗感和滿意度。

近日，國旅（lǚ）黨支部黨員彭繼同（tóng）誌在黨員先鋒崗值崗的時候，看見兩位老（lǎo）人四（sì）處（chù）張望（wàng），神情焦急，便主動上前（qián）詢問是否需要幫助，經了解老人與家人（rén）走失，一直找不到人。彭繼同誌一邊安撫情緒，一（yī）邊拿出凳子給老人（rén）坐（zuò）下。通過了解情況得知老人在景區某民宿住宿，彭繼同誌馬（mǎ）上（shàng）聯（lián）係到了民宿老板，與老板溝通後通知了兩位老人的家人。家人接（jiē）到老人後激動（dòng）地握著彭繼同誌（zhì）的手說：“今天本來是帶我父母來韶山遊玩，不知什麽（me）時候就走散了，我們已經找了一個小時（shí）了，太謝謝你了。”

據悉，自今年4月活動開展以（yǐ）來，韶旅國際（jì）旅（lǚ）行社通過服務驛站（zhàn）、黨員先（xiān）鋒崗（gǎng），累計為遊客提供超8000人次谘詢、便民等服務，得到了廣大遊客的一致好評，韶山旅（lǚ）遊（yóu）服務口碑得到顯著提（tí）升。下一步，韶旅國際旅行社黨支部將（jiāng）繼續深入開（kāi）展“亮身份（fèn）、見行動、樹形象”活動，致力於不斷提升旅遊服務質量（liàng），為遊客提（tí）供更加優質的服務體驗。